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第 454章 电器铺招聘、培训与合约细则

要把除了摆放在店里展示销售的电器和电子产品外,多余的全部按照培训时教的内容搬运到仓库存放好。要确保不受潮,仓库里不能漏水,地上要垫木板。搬运时要轻拿轻放,不能摔、不能磕、不能碰,弄坏了要照价赔偿。

要把除了摆放在店里展示销售的电器和电子产品外,多余的全部按照培训时教的内容搬运到仓库存放好。要确保不受潮,仓库里不能漏水,地上要垫木板。搬运时要轻拿轻放,不能摔、不能磕、不能碰,弄坏了要照价赔偿。

账房职责:

要对每一笔项目核对清楚,进货花了多少钱、卖出收了多少钱、库存值多少钱,都要记明白。收钱要准确,不能多收客人一文钱,也不能少收店里一文钱。可以按照培训流程让普通百姓分期购买,比如先付三成,剩下的七成分六个月还清,利息怎么算、每月还多少,都要算清楚、写明白。

掌柜职责:

对每个客人和员工要一视通仁,不能偏袒谁、不能欺负谁。管理员工要严格,不能让他们偷东西、不能让他们互相陷害、不能让他们乱推销产品争抢业绩。每天开店前要检查货物摆放是否整齐,关店前要核对当天的账目是否对得上。

护卫职责:

要保护好自已的通僚和客人们的财产和人身安全。遇到有人闹事、吵架、打架,要及时处理,先把人分开,问清楚原因,能调解就调解,调解不了再报官。遇到小偷要当场抓住,不能让他跑了。遇到客人突发疾病或者受伤,要赶紧帮忙找大夫。

而李悦坐在另一边的沙发上,膝盖上放着笔记本电脑,开始写培训内容。她一边写一边自自语:“这些人进来什么都不懂,得好好教。”

销售员培训内容:

学习各种电器知识和电子产品知识,知道每样东西是干什么用的,比如电灯怎么亮、风扇怎么转、洗衣机怎么使用,电饭锅怎么煮饭等。

知道各种电器和电子产品的功能以及如何使用,客人问起来要能当场演示。

学习如何推销,不能硬塞,要懂得看人下菜碟——有钱的推荐贵的,没钱的推荐实用的。

背熟价格,不能客人问价的时侯还要翻本子,那样显得不专业。

安装和售后维修人员培训内容:

学习各种电器和电子产品如何组装,比如电风扇的叶片怎么装、空调和吊扇怎么安装等。

出现问题如何解决和维修,比如不转了、不亮了等,要能快速找到毛病并修好。

学会分辨人为损坏和非人为损坏,因为保修期内非人为损坏免费修,人为损坏要收费。

账房培训内容:

掌握阿拉伯数字和计算方法,不能再用算盘慢慢拨,要学新式记账方法,又快又准。

学习登记库存,每天进货多少、卖出多少、还剩多少,都要清清楚楚。

学习如何让客人分期付款购买电器和电子产品,比如先付一半,剩下的每个月还一点,利息怎么算、期限怎么定,都要记牢。

掌柜培训内容:

安排店铺员工的上工时间,谁上早班、谁上晚班,要排得合理。

定时盘点店铺的库存,不能等到卖光了才发现没货。

监督所有员工的工作,发现问题要及时纠正。

杂工培训内容:

了解电器和电子产品的基本构造,知道哪些东西怕摔、哪些东西怕水。

学习如何保存和搬运,重的在下、轻的在上,易碎的单独放。

如何避免潮湿和漏电,仓库要保持干燥,电器不能靠墙放,要垫高。

护卫培训内容:

学习处理客人找茬的各种情况,比如有人嫌贵闹事、有人想退货不给退就撒泼,要能稳住局面。

学会解决客人在店里出现的各种问题,比如有人晕倒、有人吵架、有人偷东西,要能快速反应。

三兄妹很快把电器铺有关招人、培训以及合通的内容在各自的电脑上打了出来。李静怡先打印了一份,递给李家俊:“哥,你看看我写的招聘有没有漏的。”李家俊接过来扫了一眼,点点头:“行,挺全的,就是销售员的提成要不要再写清楚点?比如卖一件10文,卖十件就是100文,免得有人算不明白。”李静怡想了想,说:“行,我再加一句‘多劳多得,上不封顶’。”

李悦也把自已的培训内容打印出来,递给李静怡:“姐,你看看我写的培训,有没有哪里不够细?”李静怡接过来看了一遍,说:“账房那块,分期付款的利息怎么算,要不要写个例子?比如买一台10两银子的电器,分六个月还,利息是多少,每月还多少,写清楚。”李悦点点头:“有道理,我补上。”

李家俊把合通也打印了出来,三个人互相传着看,提了几条修改意见。李静怡说:“惩罚条款里,‘亲属干扰’那条,要不要加一句‘如果亲属闹事,员工本人也要承担责任’?不然有些人管不住自已家里人,还连累店里。”李家俊想了想,说:“行,加上去,‘亲属干扰店铺正常经营,员工劝阻无效的,员工本人罚10文钱,第三次开除’。”

三个人改完,各自保存下来,又转换成繁l字,打印了多份出来。李静怡把招聘启事,李悦把培训手册,李家俊把合通一起装进几个文件袋里,并且让好备注后,锁进柜子里,等着招到人就签。

“行了,”李静怡拍了拍手,“明天开始贴招人告示,先把销售和杂工招齐,其他的慢慢来。”李家俊点点头:“我明天一早去集市上贴几张,再托人打听打听有没有合适的。”李悦笑着说:“那我先把培训的屋子收拾出来,等招到人就能直接开课。”

三个人各自忙活起来,电器铺的筹备,算是正式迈出了第一步。

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