高兴超听完，笑了笑。

“你这个判断有点意思。刚来就能看到‘接得不顺’，说明你没只看表面。”

付平说：“也是看了不少原始投诉以后才有这个感觉。比如菜价问题，居民说贵，菜农说卖不上价，摊贩说进货高，市场说管理压力大。每一方都有自己的话，如果只听一边，就容易简单化。”

高兴超端起茶杯，慢慢喝了一口。

“简单化确实不行。锦城这些年发展快，人口多，需求也多。很多事，不能只看谁讲得急，还要看整体承受力。你分管的几块工作，都贴着民生，越贴近民生，越要稳。”

“我赞同。”付平说，“稳不是不动，是要弄清楚以后再动。”

高兴超看了他一眼。

这句话不硬，却也没有完全顺着他说。

他笑了笑：“你说说，准备怎么弄清楚？”

付平把第一张表拿出来，放到茶几上。

“这是我们根据近一年12345和信访件整理的重复投诉表。五里河市场相关投诉里，重复出现最多的是四类：收费不够清楚，临时摊位信息不公开，过秤流程解释不到位，投诉回访流于形式。”

高兴超没有马上接表，只是低头看了几眼。

“数量不少？”

“数量不算少，但也不是不能处理。”付平说，“我不打算把它扩大成一场大动作。我的想法是，先做小切口，把规则清单摆出来，让每个环节能说清楚。”

“你说的小切口，是哪几项？”

付平又拿出第二张表。

“第一，收费项目和依据全部公示，字要让普通菜农看得懂。第二，临时摊位当天空余情况公开，不能只靠熟人问。第三，过秤服务要有凭据，金额、重量、经手人都留痕。第四，投诉回访不能只写‘已解释’，要写清楚有没有改、什么时候改、谁负责。”

高兴超听得很认真。

他没有打断。

付平接着说：“这些事看起来小，但群众感受很直接。菜农进场，不怕交合理费用，怕的是说不明白；居民买菜，也不是要求天天低价，怕的是涨得不清楚；摊贩也一样，怕今天一个说法，明天又一个说法。”

高兴超这才把表拿起来，翻了翻。

“你已经去过现场了？”

“去过一次夜间市场，也去过阳光小区周边。”

“没通知部门？”

“没有。”付平说，“只是看正常状态，不是检查，也没有现场表态。”

高兴超放下表，靠在沙发上。

“年轻同志愿意下去看，这是好事。我也一直说，坐办公室看不见热气。但我也提醒你一句，五里河这样的大市场，不能只从投诉看。投诉反映问题，可市场每天还要转货，还要保供应。你要是把管理方、商户、菜农、零售端的关系一下子推得太急，可能会让大家心里发慌。”

付平点头：“所以我没有一开始就要求整治，也没有对外发消息。先内部碰头，把事实核清。”

高兴超问：“碰头会准备让哪些人来？”

“市场监管、农业农村、商务、城管、发改、属地街道，还有基层所熟悉现场的人。”

“市场方呢？”

“第一场先不让市场方参加。部门先把自己的情况讲清楚，避免一上来就互相看脸色。第二场再请市场方、商户代表、菜农代表、社区菜店代表一起坐下来。”

高兴超轻轻点了下头。

“这个顺序还算稳妥。”

方志远站在旁边，听到这句话，心里才稍微松了一点。

但高兴超很快又说：“不过，付平同志，你要理解锦城干部的工作习惯。很多同志在一线干了多年，方法可能没有那么新，但他们也确实不容易。你刚来，如果一开口就是台账不清、流程不明，下面容易

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