赵刚看完，自己先乐了一下，赶紧拿笔在旁边圈了个记号，嘴里还念叨：“行啊，这都开始自己会写‘需补一句什么话’了。”

秘书从旁边走过来，看了一眼，点点头：“这张不差，至少不是只写‘已处理’三个字了。知道把偏口写出来，才算有点意思。”

“我给您说，今天最好多来这种。”赵刚把表夹进文件夹里，“就怕一上午什么都没报，到了中午一问，底下又是‘都挺顺’。那才要命。”

话音刚落，电话就来了。

不是新南城大门口，是韩老板那家小超市。

打电话的是老板娘，声音不大，但明显带着点焦虑。

“赵主任，主楼那边今儿是不是换人了？我这边刚来个大爷，说昨天是在我家旁边那条巷子里头让人带着打过主楼电话的，今天又来了，拿着旧单子，说自己认识许站长，能不能先把要的东西放这儿，等会儿补确认。我没敢应，就想问一句，这算不算急需？”

赵刚没急着答，先问她：“老人现在什么情况？是眼前没吃没喝，还是拿着旧单子想省一步？”

老板娘那头停了一下，回得很实在：“看着不像真断了，就是急。嘴里一直说自己腿疼，不愿再跑一趟，也说昨天已经确认过一次了，今天就没必要再走一遍。”

赵刚立刻明白了，这不是急需确认，是认熟以后想把“昨天走过的路”变成“今天默认还通”。他按着昨晚会上的话回过去：“这不算急需，这算想跳确认。你别接，也别硬顶，直接让他拿着单子去主楼找回音催回那张桌。还有一句，旧单不等于今天自动续上，您就照这句回。”

挂了电话，秘书在旁边已经把这一条记下来了：“你回得还行。”

“那当然。”赵刚嘴上硬了一下，心里其实也有点冒汗，“可我现在算知道了，认人这口子真比图快麻烦。图快是当下就快，认人是前一天留下的人情，第二天接着来用。”

秘书点点头：“所以这种最像日子，也最容易让人心软。”

九点四十，第二张表回来了。

这回是梁姐送上来的，字没那么工整，但情况更典型。

问题类型：居民说孩子发烧，想先走急需。

原接入口：急需确认。

实际替位人：社区副手小何。

是否回原链：已回。

现场是否出现认人抢快口头跳步：居民称昨晚周嫂子说过有事先找她，要求直接确认。

需补一句什么话：熟人知道情况，不等于今天直接过口。

秘书看完，眉头都动了一下：“这个比前一条更像问题。”

赵刚问：“咋说？”

“因为这里头掺着真急、旧话和熟人三层。”秘书用手指点了点那句“昨晚周嫂子说过有事先找她”，“你看，居民未必是想钻空子，她是真把昨晚那句安慰话听进去了。可一旦入口也这么认，那以后所有人都能拿‘谁昨天跟我说过’来顶确认。”

赵刚啧了一声：“日子里最难的就是这个。不是假话，是前一句真话隔一天就变味了。”

十点刚过，新南城那边终于来了第一通真正意义上“卡住”的电话。

打来的不是梁姐，不是许站长，是市场口负责备案的老张。他平时说话挺稳，这次语速却明显快了点。

“赵主任，入口这边有个事，您先别急着

_1