组建电话客服

“已经中午了，大家伙先别忙了。”心情大好的林文鼎振臂高呼，“快收拾一下，跟我去食堂吃饭去！”

“我让食堂给你们开小灶！”

中午十二点半。

林文鼎让人在食堂里间，单独腾出一间小包房，摆上一大桌子热气腾腾的炒菜。

他带领着斯蒂芬妮，孟东、赵跃民、马驰、李四和陈石头这帮核心干将，以及缝纫机厂的骨干青年们，围坐在一起边吃边聊。

林文鼎特意通知首都重型机械厂的厂长高立猛和厂党委书记，让他们一并来食堂，有要事商讨。

没多会儿，接到电话通知的高立猛和厂党委书记，匆忙来到了食堂。

“林老板，你找我们俩有事？”

高立猛拉开椅子，在林文鼎旁边坐下，顺手拿起个白面馒头吃了起来。

林文鼎咽下嘴里的木须肉，放下筷子，开门见山地要求道：“高厂长，书记，我今天找你们来，是想从老厂这边要点人手。”

“要人？好说啊！”高立猛爽快答应道，“你需要焊工还是钳工？我下午就去车间给你挑技术最好的老师傅！”

“我不要技术工。”林文鼎摆了摆手，“你们去厂里的广播站、女工车间，给我挑二十个年轻女工。”

“要求就两条：

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“简单来说，就是接听电话的专员！”林文鼎耐着性子，给这帮人科普起来。

“我会登报和在电视上宣传咱们厂生产的缝纫机，并会预留上电话，想购买咱们织林牌缝纫机的老百姓，可以打电话直接联系到厂里。”

“这二十个女工，每天的工作就是坐在办公室里守着电话机，接听全国各地打进来的求购热线。她们要负责给老百姓登记个人信息、解答缝纫机的使用问题，还要核对预购的汇款票号。”

林文鼎描绘出未来的销售场景：“除了供销社的固有销售渠道，咱们以后可以通过这支电话客服团队，把销售网络直接铺到全国每一个角落。”

众人听得一愣一愣的。

高立猛拍手叫好：“妙啊！林老板，你这招真是高明！”