第二天中午，苏醒就接到了一个电话。

对方先问苏醒是否是乔秀敏的亲属。

苏醒说：“我是，有事请说。”

“是这样的我们是xx保险的，关于乔秀敏女士那份保单，合同上的条款规定，都是具有法律效应的”

苏醒原本以为对方是银行的，可很快就发现不对了，对方是保险公司的。

她没有耐心听对方的那些车轱辘似的话术了。

“等等。”苏醒打断对方的话，说道：“你不用跟我说这些，是银行忽悠我奶奶买的保险，我们跟你说不着，谁给我奶奶办的保险我们找谁，叫银行给我打电话。”

对方又说了两句没什么实际意义的话术。

苏醒说：“抱歉，我这边还有事，先挂了。”

她直接挂断了通话。

吃完午饭，下午她继续上课。

下午四点多。

苏醒刚上完课，就接到了银行的电话。

“你好，我们是xx银行xxx网点”

苏醒说：“嗯，是要给我们退保了吗？”

“是这样的”

对方又说了一堆拖延话术。

苏醒眉头蹙起，“如果你们打电话不是为了解决问题，那就不要再打来了，我找能解决问题的人。”

她说完就挂断了通话。

之后她直接拨打了12378，银保监会的电话。

12378的电话不是很好打，她打了几次才打通。

苏醒早已记住了乔老太太的保单号和一些基本信息。

电话打通后，她就报上了乔老太太的个人信息和她要投诉的银行网点，尽量简洁明了地说明了投诉事由，以及全额退保的要求。